← На главную

Условия использования

Публичная оферта · Редакция от 9 октября 2026 г.

1. Термины

2. Предмет

  1. Администратор предоставляет Мастеру право пользоваться Сервисом через интернет (простая неисключительная лицензия) на условиях выбранного тарифа, а Мастер пользуется им по назначению и, если тариф платный, оплачивает его.
  2. Сервис предоставляется «как есть»: в том виде, в каком он работает на момент использования. Администратор развивает Сервис и может менять его возможности и внешний вид.
  3. Исходный код, дизайн и название Сервиса принадлежат Администратору и Мастеру не передаются.

3. Как заключается договор

  1. Этот документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ).
  2. Регистрация кабинета означает согласие с условиями для свободного тарифа. Оплата платного тарифа означает согласие с условиями для него. Отдельный бумажный договор не нужен, но по просьбе Мастера его можно подписать.
  3. Договор действует, пока у Мастера есть кабинет.

4. Тарифы и оплата

  1. Свободный тариф бесплатен и бессрочен. Он ограничен числом онлайн-записей в месяц (сейчас 40). Записи, которые мастер вносит сама, в лимит не входят.
  2. Платный тариф оплачивается вперёд за выбранный период. Цены указаны в кабинете в разделе «Подписка». Доступ открывается сразу после поступления оплаты.
  3. Автопродление включается только отдельным согласием Мастера в кабинете. Его можно выключить в любой момент до следующего списания. После выключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
  4. Администратор вправе в одностороннем порядке менять цены тарифов. Новая цена применяется к следующей оплате или продлению.
  5. Оплата за тариф и продвижение не возвращается. Отказ от Сервиса, удаление кабинета или прекращение пользования до конца оплаченного периода не дают права на перерасчёт и возврат. Если в течение 5 дней после оплаты Администратор не получил претензий, доступ считается предоставленным надлежащим образом.
  6. Продвижение в каталоге (VIP) оплачивается отдельно и действует столько дней, сколько оплачено.

5. Что делает Администратор

  1. Держит Сервис доступным круглосуточно, кроме времени на обновления и профилактику.
  2. Делает резервные копии базы ежедневно и перед каждым обновлением.
  3. Не читает переписку и карточки клиенток без нужды. Сотрудник поддержки заходит в кабинет Мастера только для решения её обращения, и каждый такой вход записывается в журнал.
  4. Отвечает на обращения в течение 3 рабочих дней.
  5. Вправе приостановить доступ, если кабинет используют для спама, мошенничества или услуг, запрещённых законом. Перед этим Администратор пишет Мастеру и даёт время выгрузить данные, кроме случаев, когда промедление вредит другим людям.

6. Что делает Мастер

  1. Указывает о себе правдивые сведения: имя, город, услуги, цены.
  2. Хранит пароль в тайне. Всё, что сделано из её кабинета, считается сделанным ею.
  3. Не пытается взломать Сервис, не копирует его код и не нагружает его автоматическими запросами.
  4. Сама работает с клиентками и сама отвечает за качество услуги, за своё оборудование и материалы, за соблюдение санитарных правил и за уплату налогов. Сервис — не салон, не работодатель Мастера и не сторона договора между ней и клиенткой.

7. Данные клиенток

  1. Контакты клиенток, история визитов, заметки и цены принадлежат Мастеру. Она может выгрузить их в файл в любой момент (раздел «Выгрузка данных»). Администратор не продаёт эти данные и не показывает клиенток Мастера другим мастерам.
  2. По 152-ФЗ оператор персональных данных своих клиенток — Мастер: она решает, кого и что заносить. Принимая эти условия, Мастер поручает Администратору обрабатывать эти данные (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) только для работы Сервиса: хранить, показывать в кабинете, отправлять напоминания и сообщения, которые Мастер включила, делать резервные копии.
  3. Администратор при этом соблюдает конфиденциальность, хранит данные на серверах в России, защищает их мерами из Политики конфиденциальности, не использует их в своих целях и сообщает Мастеру об утечке, если она случится, не позже чем через 24 часа после того, как о ней узнал.
  4. Согласие клиентки на обработку данных при онлайн-записи Сервис берёт сам: отдельной отметкой, которая не проставлена заранее. За клиенток, которых Мастер вносит вручную или загружает файлом, согласие получает сама Мастер.
  5. После удаления кабинета данные удаляются, а резервные копии перезаписываются в течение 30 дней.

8. Деньги клиенток идут мимо Сервиса

Сервис не принимает оплату за услуги Мастера и не участвует в расчётах между Мастером и клиенткой. Предоплата, если Мастер её включила, проходит через её собственную кассу (ЮKassa или Т-Касса). Договор с кассой Мастер заключает сама, и деньги попадают прямо на её счёт.

Поэтому возврат денег, чек по 54-ФЗ и споры об оплате — дело Мастера и её кассы. Сервис не может вернуть деньги, которых он не получал, но по запросу покажет, что и когда было записано.

9. Каталог

Участие в каталоге добровольное: карточку можно убрать в кабинете. Администратор вправе снять карточку, если сведения в ней не соответствуют действительности или услуги запрещены законом.

10. Ответственность

  1. Стопроцентной доступности не гарантирует никто. Администратор не отвечает за упущенную выгоду, за сбои у провайдеров связи, Telegram, касс и других внешних сервисов, а также за неверные данные, введённые вручную.
  2. Если Мастер понесла убытки по вине Администратора, он возмещает реальный ущерб, но не больше суммы, которую Мастер заплатила за Сервис за последние 3 месяца.
  3. Ограничения не действуют, если вред причинён умышленно.

11. Изменение условий

Администратор вправе в одностороннем порядке менять эти условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует с момента публикации. Продолжая пользоваться Сервисом, Мастер соглашается с ней.

12. Споры

Сначала претензия: письмом на поддержку сервиса в Telegram. Срок ответа — 30 дней. Если договориться не получилось, спор решает суд по месту нахождения Администратора, если закон не даёт Мастеру права выбрать другой суд. Применяется право Российской Федерации.

13. Для клиенток: условия записи

  1. Записываясь через Сервис, клиентка договаривается об услуге с мастером, а не с Сервисом. Цену, длительность, правила отмены и переноса устанавливает мастер. Они видны при записи.
  2. Запись бесплатна. Если мастер включила предоплату, клиентка платит прямо в кассу мастера. Вернуть предоплату может только мастер, по своим правилам отмены.
  3. Отменить или перенести запись можно в «Моих записях» или по ссылке из подтверждения, пока это позволяют правила мастера.
  4. Как Сервис обращается с данными клиентки — в Политике конфиденциальности.

14. Связь

Вопросы и претензии — на поддержку сервиса в Telegram.